top of page
מיקור חוץ למרכזי תמיכה:
הקמה ותפעול של מרכז תמיכה בהתאם לצרכי הלקוח, תוך ניצול מינימלי של שטח המבנה ושילוב מיטבי של טכנולוגיה וכוח אדם. בחירת אנשי שירות ומנהלים המתאימים ביותר על פי מתודולוגיות ייחודיות שפותחו וצברו ניסיון מוכח במשך שנים רבות. ניהול יומיומי של מרכז התמיכה תוך שמירה על רמת ביצועים גבוהה ביותר. אוזן קשבת לארגון וגמישות לשינויים ושיפורים. ביצוע סקרים בקרב מקבלי השירות כמו גם בקרב נותני השירות. שמירה על רמת שירות בסטנדרטים הגבוהים בעולם.
שירות על-פי צורך(SLA):
התאמת שירות על פי צרכי לקוח בהתאמה לתקציב. אפשרות להגעת מומחה רק על פי צורך. אפשרות לקבל "בנק שעות" לניצול בהתאם לצורך. אפשרות לשירות 24/7 והגעה לאתר תוך זמן קצר (גם ליום עסקים הבא). אפשרות למספר שעות/ימים בשבוע. המומחים נבחרים בקפידה ובשיטות בלעדיות שלנו בהתאם לפרויקט. תקשורת נתונים, שרתים, רשתות תקשורת, מחשבים אישיים, תשתיות ועוד.
:ניהול מלאי
שירות לניהול מלאי של ציוד המחשוב בחברה תוך יצירת נהלים סדורים. התאמה לפי צרכי לקוח של מערכות ממוחשבות לניהול המלאי באופן שותף. הפקת דוחות יומיים/שבועיים ורבעוניים לפי צורך וגודל המלאי. בדיקת הסכמים עם ספקים קיימים, חיפוש ספקים חדשים ויצירת הסכמים עדכניים וטובים. עבודה שוטפת מול כל הגורמים, שילוח וקבלת משלוחים בין אתרי החברה ברחבי העולם וברחבי הארץ.
שירותי מיקור חוץ:
למידת הצרכים של לקוח והתאמה מדויקת של מומחה (מכל תחום) שיענה על הצרכים באתר הלקוח. גמישות והחלפה של מומחה על פי צרכים משתנים. מיקור חוץ למשרה מלאה, מיקור חוץ למשרה חלקית. מיקור חוץ למגוון התפקידים בארגון, כולל מנהלים בכירים.
פרויקט קצר טווח:
שדרוג מערכות קיימות, הקמת תשתית ראשונית במבנה, הקמה ו/או שדרוג של חדרי מחשוב ותקשורת, הקמה או שינוי של מרכז תמיכה, גיוס עובדים, הדרכות ושיפור מערכי ההדרכה לרבות לימוד מרחוק, תכנון וייעוץ.
bottom of page